ICS01.040.03 A12 中华人民共和国国家标准 GB/T32169.2—2015 政务服务中心运行规范 第2部分:进驻要求 Specificationforoperationofadministrativeservicecentre— Part2:Requirementsforstationing 2015-10-12发布 2016-05-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布 目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 部门进驻要求 1 …………………………………………………………………………………………… 4.1 范围 1 ………………………………………………………………………………………………… 4.2 程序 1 ………………………………………………………………………………………………… 4.3 管理 2 ………………………………………………………………………………………………… 5 事项进驻要求 2 …………………………………………………………………………………………… 5.1 范围 2 ………………………………………………………………………………………………… 5.2 程序 2 ………………………………………………………………………………………………… 5.3 管理 2 ………………………………………………………………………………………………… 6 窗口人员进驻要求 2 ……………………………………………………………………………………… 6.1 基本要求 2 …………………………………………………………………………………………… 6.2 程序 3 ………………………………………………………………………………………………… 6.3 管理 3 ………………………………………………………………………………………………… 附录A(资料性附录) 授权委托书 4 ……………………………………………………………………… 附录B(资料性附录) 政务服务中心窗口人员登记备案表 5 …………………………………………… ⅠGB/T32169.2—2015 前 言 GB/T32169《政务服务中心运行规范》分为四个部分: ———第1部分:基本要求; ———第2部分:进驻要求; ———第3部分:窗口服务提供要求; ———第4部分:窗口服务评价要求。 本部分为GB/T32169的第2部分。 本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。 本部分起草单位:山东省新泰市公共行政服务中心、福建省龙岩市行政服务中心、山东省标准化研 究院、安徽省广德县政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、泰安市质量技术监督局、国家行政 学院电子政务研究中心、山东省质量技术监督局。 本部分主要起草人:刘虎、孟传成、马晓鸥、周俊、兰如明、黎燕、孙新、马浩松、江源富、罗翔、张媛。 ⅢGB/T32169.2—2015 政务服务中心运行规范 第2部分:进驻要求 1 范围 GB/T32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)部门进驻、事项进驻及窗口人员进驻的相 关要求。 本部分适用于中心的部门、事项和窗口人员进驻。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T32169.1 政务服务中心运行规范 第1部分:基本要求 GB/T32169.3 政务服务中心运行规范 第3部分:窗口服务提供要求 3 术语和定义 GB/T32169.1界定的及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 部门进驻 governmentdepartmentstationing 进驻部门在政务服务中心设立窗口的过程。 3.2 事项进驻 itemstationing 进驻部门将事项授权给窗口办理的过程。 3.3 窗口人员进驻 counterservicepersonnelstationing 进驻部门将工作人员派驻到窗口的过程。 4 部门进驻要求 4.1 范围 4.1.1 行政区划内承担行政审批事项和公共服务事项的本级政府职能部门,宜进驻中心。 4.1.2 行政区划内法律、法规、规章授权的具有管理公共事务职能的组织,宜进驻中心。 4.2 程序 4.2.1 确定进驻部门名单,报经本级政府审查批准。 4.2.2 审查进驻部门进驻方案,明确进驻事项和人员。 4.2.3 审查进驻部门与窗口签订的授权委托书,参见附录A。 1GB/T32169.2—2015