DB53-T 1330-2024 旅游线路产品品质评价规范 云南省

ICS 03. 120. 01 CCS A 12 DB53 云南省地方時 DB53/T 1330—2024 旅游线路产品品质评价规范地方标准信息服务平台 2024-10-09发布 2025-01-09实施云南省市场监督管理局发布地方标准信息服务平台 DB53/T 1330—2024 目次前 III 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 申报主体 5评价内容 5.1质量管理. 5.1.1 管理制度 5.1.2人力资源管理 5.1.3业务流程管理 5.1.4 安全管理 5.1.5 智慧服务 5.1.6 客户管理 5.2产品提供．. 5.2.1必备要求 5.2.2 要素要求 5.2.3 履行辅助人要求 5.2.4 销售服务 5.3 游客满意度 5.3.1 调查方式 5.3.2 抽样周期 5.3.3抽样样本 5.3.4 抽样结论 5.4加分和扣分项 5.4.1加分项. 5.4.2扣分项 6 评价 6.1 机构. 6.1.1 组成 6.1.2 实施 6.2 程序．.. 6.2.1 申请 6.2.2评价 6.2.3方法 6.2.4 步骤. 6.2.5 结果统计 6.3评价结果运用 1

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