ICS 01.040.03 A 12 DB3307 浙江省金华市 地 方 标 准 DB 3307/T 100-2019 长三角 G60科创走廊“一网通办”专窗 管理规范 2019 - 12 - 25发布 2020 - 1- 25实施 金华市市场监督管理局 发布 DB3307/T 100—2019 I 目 次 前言 ................................ ................................ ............... III 引言 ................................ ................................ ................ IV 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 机构和人员 ................................ ................................ ......... 2 4.1 管理机构 ................................ ................................ .......... 2 4.2 人员配置 ................................ ................................ .......... 2 4.3 人员要求 ................................ ................................ .......... 2 4.4 工作职责 ................................ ................................ .......... 2 5 设施设备 ................................ ................................ ........... 3 5.1 服务设施 ................................ ................................ .......... 3 5.2 服务设备 ................................ ................................ .......... 3 6 窗口服务 ................................ ................................ ........... 3 6.1 服务要求和礼仪 ................................ ................................ .... 3 6.2 服务内容 ................................ ................................ .......... 4 6.3 服务程序 ................................ ................................ .......... 4 6.4 服务投诉 ................................ ................................ .......... 5 7 服务保障 ................................ ................................ ........... 5 7.1 人员管理 ................................ ................................ .......... 5 7.2 财务管理 ................................ ................................ .......... 5 7.3 文档管理 ................................ ................................ .......... 5 7.4 安全管理 ................................ ................................ ......... 5 7.5 信息化管理 ................................ ................................ ....... 5 8 印章 ................................ ................................ .............. 5 8.1 制印部门 ................................ ................................ ......... 5 8.2 用印范围 ................................ ................................ ......... 5 8.3 印章保管和使用 ................................ ................................ ... 6 8.4 印章管理 ................................ ................................ ......... 6 9 监督与评价 ................................ ................................ ........ 6 附录 A（资料性附录） 长三角 G60科创走廊“一网通办”专窗服务事项清单 ................. 7 附录 B（规范性附录） 长三角 G60科创走廊“一网通办”服务同意书 ....................... 8 附录 C（规范性附录） 长三角 G60科创走廊“一网通办”收件凭证 ......................... 9 DB3307/T 100—2019 II 引 言 贯彻落实习近平总书记在 2018首届中国国际进口博览会开幕式上关于 “支持长江三角洲区域一体化 发展并上升为国家战略”的指示精神，按照国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的部 署要求，设立线上专栏和线下专窗，优化 G60科创走廊营商环境，降低制度性交易成本，推动长三角地 区更高质量一体化发展。 为规范长三角 G60科创走廊 “一网通办”专 窗服务工作，保障和提升服务质量，特制定本标准。 DB3307/T 100—2019 III 前 言 本标准按照 GB/T 1.1 -2009给出的规则编写。 本标准由 G60科创走廊联席会议办公室 和金华市行政服务中心 提出。 本标准由 金华市行政服务中心 归口。 本标准起草单位： G60科创走廊联席会议办公室、松江区政务服务办公室、松江区行政服务中心、 嘉兴市政务服务和数据资源管理办公室、嘉兴市南湖区政务服务和数据资源管理局、 杭州市行政审批服 务管理办公室 、杭州市数据资源管理局、金华市行政服务中心、苏州市行政审批局、湖州市政务服务管 理办公室、宣城市数据资源管理局、芜湖市数据资源管理局、合肥市数据资源管理、合肥市政务服务管 理局。 本标准主要起草人：陆峰、吴雅静、姚缜沁、吴江天、张英杰、盛亚明、李明、沈晓华、曹瑛、林 澎、严薇、齐同军、孙茂阳、 王军民、蒋中源、蔡学文、潘磊、章永虎、杨俊、王进方、吴波、李银发。 本标准为首次发布。