`ICS 03.080.99 CCS A 12 团 体 标 准 T/CI 335-2024 全生命周期综合窗口服务规范 Full life cycle comprehensive window service specification 2024 - 04 - 18发布 2024 - 04 - 18实施 中国国际科技促进会 发布 全国团体标准信息平台 T/CI 335 -2024 I 目次 前 言 ................................ ................................ ........... II 1 范围 ................................ ................................ ................ 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ...... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 1 4 服务准备 ................................ ................................ ............. 2 4.1 场地设施 ................................ ................................ ........ 2 4.2 事项梳理 ................................ ................................ ........ 2 4.3 流程设计 ................................ ................................ ........ 2 4.4 窗口设置 ................................ ................................ ........ 3 4.5 指南编制 ................................ ................................ ........ 3 5 服务实施 ................................ ................................ ............. 3 5.1 服务渠道 ................................ ................................ ........ 3 5.2 服务流程 ................................ ................................ ........ 4 5.3 制度建设 ................................ ................................ ........ 5 5.4 数据使用和共享 ................................ ................................ .. 6 6 服务监督 ................................ ................................ ............ 6 7 服务评价 ................................ ................................ ............ 6 7.1 总体要求 ................................ ................................ ........ 6 7.2 评价渠道 ................................ ................................ ........ 6 7.3 评价内容 ................................ ................................ ........ 6 7.4 评价等级 ................................ ................................ ........ 6 7.5 评价方式 ................................ ................................ ........ 7 8 服务改进 ................................ ................................ ............ 7 9 服务保障 ................................ ................................ ............ 7 9.1 信息化建设 ................................ ................................ ...... 7 9.2 人员要求 ................................ ................................ ........ 7 9.3 职责分工 ................................ ................................ ........ 8 全国团体标准信息平台 T/CI 335 -2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规 定起草。 请注意本 文件的某些内容可能涉及专利。本 文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由苏州市相城区 行政审批局 提出。 本文件由中国国际科技促进会归口。 本文件起草单位：苏州市相城区行政审批局、南通 市经济技术开发区行政审批局、山东省莱西市行 政审批服务局、上海卓繁信息技术股份有限公司、福建捷宇电脑科技有限公司、综窗科技研究有限公司 鄂州市临空经济区行政审批局、四川天府新区眉山管理委员会行政审批局、玉林市玉东新区政务服务中 心、国维 (武汉)管理服务有限公司 、北京国发共荣信息咨询有限公司、中科恒标科技服务（北京）有限 公司、工政信研科技服务（北京）有限公司 。 本文件主要起草人：矫雯、丁佐峰、 王春、钟吉钢、孙高海、 张慧君、 陈楷 、代春燕、 陈家 灿、李敏、张振华、刘海燕、韩强、张妮、顾雪锋 、李井龙、王荣静、李爱民、王娇、李井辉 。 全国团体标准信息平台