ICS 03.200 A 12 贵 DB52 州 省 地 方 标 准 DB52/T 1401.8—2019 山地旅游 第 8 部分： 汽车露营地设施与服务规范 Mountain tourism—Part 8： Specification for car camping facilities and services 2019 - 04 - 30 发布 贵州省市场监督管理局 2019 - 11 - 01 实施 发 布 DB52/T 1401.8—2019 目 次 前 言 .............................................................................. II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 2 4 选址要求 .......................................................................... 2 5 游客设施与服务 .................................................................... 2 6 汽车设施与服务 .................................................................... 4 7 山地娱乐设施与服务 ................................................................ 5 8 智慧营地设施与服务 ................................................................ 6 9 配套设施与服务 .................................................................... 6 10 服务质量 ......................................................................... 8 附录 A（规范性附录） 贵州省山地汽车露营地设施与服务规范基本概况表 .................... 9 参考文献 ............................................................................ 12 I DB52/T 1401.8—2019 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1 部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 请注意：本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由贵州省旅游发展委员会提出。 本标准由贵州省旅游标准化技术委员会归口。 本标准起草单位：贵州省旅游发展委员会、贵州省旅游标准化技术委员会、四川大学旅游规划与 开发研究所、北京来也旅游规划设计有限公司、成都悦合智业文化旅游有限公司。 本标准主要起草人：傅瑜、张明、宋增伟、刘文娜、彭秋蓉、龚雪。 DB52/T 1401-2019为《贵州省山地旅游标准体系》。 本标准为DB52/T 1401-2019的第8部分。 本标准为首次发布。 II DB52/T 1401.8—2019 山地旅游 第 8 部分：汽车露营地设施与服务规范 1 范围 本标准规定了贵州省山地汽车露营地的选址要求、游客设施与服务、汽车设施与服务、山地娱乐设 施与服务、智慧营地设施与服务、配套设施与服务和服务质量等方面的基本要求。 本标准适用于贵州省山地汽车露营地的设施与服务规范。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第 2 部分：道路交通标志 GB 5768.3 道路交通标志和标线 第 3 部分：道路交通标线 GB 5768.7 道路交通标志和标线 第 7 部分：非机动车和行人 GB 7959 粪便无害化卫生要求 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 GB/T 14848 地下水质量标准 GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB 18006.1 塑料一次性餐饮具通用技术要求 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 26356 旅游购物场所服务质量要求 GB 50015 建筑给水排水设计规范 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50057 建筑物防雷设计规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 DB52/ 864 贵州省环境污染排放标准 1 DB52/T 1401.8—2019 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 山地汽车露营地 mountain vehicle campsite 在山地条件下，有一定场地和设施条件，可以为汽车旅游爱好者和其他露营者提供露营服务的场所。 3.2 山地通过型汽车露营地 parking campsite 临近于交通干道的、停留时间较短的汽车露营地。主要为长途的自驾车旅游者提供沿途服务。仅具 有提供汽车的水源、电力等设施，配套小型超市提供日常生活用品，营地设施较为简单。 3.3 山地度假型汽车露营地 holiday campsite 这类汽车露营地规模较大、服务较全面，为人们提供休闲度假氛围的、具有一定风光和娱乐的、可 以长时间停留的汽车露营地。提供全方面、高品位的露营设施与服务。 注：山地通过型汽车露营地设施与服务较简单，故本标准主要针对山地度假型汽车露营地的设施与服务进行规范说 明。 4 选址要求 4.1 应选择在山地安全的地方建设，避开地质灾害区段，注重防汛、防潮。 4.2 应选择周边有典型的山地形态或民族风情的地方。 4.3 应选择配备汽车电力、通讯、给水、排水和交通等与生活相关的基础设施的地域，周边 10 公里范 围内应有加油站、汽车维修场所和医疗救护场所。 4.4 宜选择生态环境良好的自然地带，避开空气流通不畅、视线不佳的盆地及多雾多雷等特殊气候的 区域。 4.5 宜选择森林覆盖率较高的山地或缓坡，避开自然保护区的核心区。 4.6 宜选择周边道路通达性强，20 公里范围内有成熟景区或旅游城市可依托发展的地方。 5 游客设施与服务 5.1 5.1.1 接待 接待中心 5.1.1.1 接待中心位置优越、标识醒目、规模恰当。主要含总服务台、行李和贵重物品寄存间、公共 休息区和厕所等功能空间。 5.1.1.2 接待中心大厅应设置展示板或电子展示设备，介绍营地概况、游程路线等。 5.1.1.3 应设置公共休息区，面积及座椅数量根据营地大小设置。 2 DB52/T 1401.8—2019 5.1.1.4 应提供服务老弱病残孕等特殊人群的设施。 5.1.1.5 室外应设置临时停车位。 5.1.1.6 室内外环境整洁。 5.1.2 预订服务 5.1.2.1 应提供电话、网络、线下等至少三种方式的咨询和预订服务。 5.1.2.2 营地服务台应设有专人提供咨询预订服务，并提供营地服务项目价目表、所在地旅游交通图、 主要交通工具时刻表，所提供信息应详实可信。 5.1.2.3 5.1.3 咨询预订处提供 24 小时服务。 接待服务 5.1.3.1 应设有专人办理接待入住服务，提供出入营手续办理、信息咨询等基础服务。 5.1.3.2 提供贵重物品和行李寄存服务。 5.1.3.3 设有专人办理收银服务，提供多样化结算服务。 5.1.3.4 接待服务处提供 24 小时服务。 5.1.4 投诉处理 5.1.4.1 在接待中心设置游客投诉处理点，接受游客投诉并及时处理。 5.1.4.2 及时汇总游客的满意度调查报告，针对意见进行监督整改。 5.2 餐饮 5.2.1 营地应设置相应的餐饮设施，为游客提供餐饮服务，卫生条件符合 GB 16153。 5.2.2 营地餐饮设施应提供绿色环保的餐饮器具，其中一次性餐饮器具应符合 GB 18006.1。 5.2.3 营地餐厅建筑样式应与周边环境相协调，餐饮设施的装修风格、服务方式等宜有山地特色或民 族主题。 5.2.4 汽车营地餐饮服务要充分考虑游客的旅游时间安排和消费习惯，延长提供餐饮服务的时间，有 条件的营地可提供送餐服务。 5.3 住宿 5.3.1 5.3.1.1 帐篷露营 帐篷露营分为固定式和自助式。固定式帐篷由停车位和帐篷位组成；自助式帐篷是游客将车 停在停车场后，在规定的区域内自助搭建帐篷。 5.3.1.2 帐篷露营场地宜选择能观赏山地风景或体验民族风情的地方，与周边自然环境协调。 5.3.1.3 帐篷营位宜为草坪，或架空的木质平台；帐篷营位宜高于周围地面 30 厘米及以上，排水效果 好。 5.3.1.4 帐篷营位数量不少于 20 个，固定式帐篷营位占地面积不小于 50 平方米，营位距离不小于 3 米，有绿化带遮挡；自助式帐篷营位占地面积不小于 20 平方米。 5.3.1.5 应配备电源、照明、给排水和垃圾收集设施；应配备公共使用的开水房、洗漱池、淋浴间、 厕所和小型活动场。 3 DB52/T 1401.8—2019 5.3.2 旅居车露营 5.3.2.1 旅居车露营分为自行式旅居车露营和拖挂式旅居车露营，宜分开设置，营位数量不少于 10 个。 5.3.2.2 每个旅居车营位由停泊位和附属休闲区组成，单个营位占地面积宜不少于 80 平方米；旅居车 营位间距不小于 3 米，有