ICS 03.080.30 A 16 45 广 西 壮 族 自 治 区 地 方 标 准 CCS DB 45/T 2238—2020 养老机构介护老年人服务规范 Specification of nursing—care service for senior care organization 2020 - 12 - 28 发布 广西壮族自治区市场监督管理局 2021 - 01 - 31 实施 发 布 — DB45/T 2238 2020 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 基本要求 .......................................................................... 1 4.1 总则 .......................................................................... 2 4.2 设施设备 ...................................................................... 2 4.3 人员要求 ...................................................................... 2 4.4 服务管理 ...................................................................... 2 5 服务内容与要求 .................................................................... 3 5.1 老年人居室卫生服务 ............................................................ 3 5.2 个人清洁卫生服务 .............................................................. 3 5.3 修饰服务 ...................................................................... 3 5.4 穿衣服务 ...................................................................... 4 5.5 个人物品整理及床单元整理 ...................................................... 4 5.6 饮食服务 ...................................................................... 4 5.7 洗涤服务 ...................................................................... 5 5.8 压疮预防及护理服务 ............................................................ 5 5.9 如厕介入及便溺护理服务 ........................................................ 6 5.10 安全保护服务 ................................................................. 6 5.11 协助医疗护理服务 ............................................................. 6 5.12 医疗保健服务 ................................................................. 7 5.13 文化娱乐及户外活动服务 ....................................................... 7 5.14 心理/精神支持服务 ............................................................ 7 5.15 代理服务 ..................................................................... 8 I — DB45/T 2238 2020 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由广西壮族自治区民政厅提出并宣贯。 本文件由广西养老服务标准化技术委员归口。 本文件起草单位：桂林市民政局、桂林市社会福利院。 本文件主要起草人：赵艳春、肖剑、李艳、李锐镅、郑芳、李学峰、唐琼林、韦剑锋、蒋忠燕、 金山、曾婷、梁凤梅、廖群英、贲君励、杜志敏、苏凤玲、张小芳、孙化勤。 III — DB45/T 2238 2020 养老机构介护老年人服务规范 1 范围 本文件规定了养老机构介护老年人服务要求。 本文件适用于广西开展老年人介护服务的养老机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 13800 手动轮椅车 GB/T 29353 养老机构基本规范 GB 35796 养老机构服务质量基本规范 GB 38600—2019 养老机构服务安全基本规范 GB/T 50340 老年人居住建筑设计标准 JGJ 122 老年人建筑设计规范 MZ/T 032 养老机构安全管理 MZ/T 039 老年人能力评估 WS/T 367 医疗机构消毒技术规范 3 术语和定义 3.1 下列术语和定义适用于本文件。 介护老年人 the nursing-cared elderly 3.2 日常生活行为依赖他人护理的老年人。 介护服务 nursing-care service 3.3 为缺少生活自理能力的老年人提供生活照护及心理照顾的服务。 相关第三方 relevant third party 老年人配偶、监护人以及老年人提供资金担保或委托代理个人或组织。 [来源：GB 38600—2019，3.1] 4 基本要求 1 — DB45/T 2238 2020 4.1 总则 养老机构所提供介护服务的管理应符合 GB/T 29353 的规定。 养老机构可根据本机构的人员情况、设施设备和服务对象的不同，选择提供的服务项目，其提 供的服务项目应能满足老年人对介护服务的基本需求，并保护老年人隐私。 4.1.3 养老机构应当依法制定自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件应急预 案，在场所内配备报警装置和必要的应急救援设备、设施，定期开展突发事件应急演练。 4.1.1 4.1.2 4.2 设施设备 建筑应符合 GB/T 50340 和 JGJ 122 的规定，配套设施设备应符合 MZ/T 032、GB/T 13800 的规 定，定期对设施设备进行维护，确保其处于完好状态，满足提供服务要求。 4.2.2 居室及卫生间应配置紧急呼叫设备。 4.2.1 4.3 人员要求 4.3.1 养老护理员 具有国家承认的相应职业能力证书，入职前应经过岗前培训并考核合格后上岗。 养老护理员与介护老年人的配置比例应在养老护理员的承受范围内进行合理配置，老年人能 力按 MZ/T 039 的规定进行评估，养老护理员与老年人的比例按表 1 进行配置。 4.3.1.1 4.3.1.2 表1 养老护理员与介护老年人的配比 能力等级 人员配比 重度失能（能力等级 3 级） 1:5 中度失能（能力等级 2 级） 1:8 轻度失能（能力等级 1 级） 1:12 4.3.2 医务人员 4.3.2.1 4.3.2.2 4.3.2.3 具有国家承认的相应执业资格证书。 承担老年人的医疗、保健、康复等服务工作。 对养老护理员的基础护理工作进行指导。 4.3.3 社会工作者 4.3.3.1 4.3.3.2 具有国家承认的社会工作职业资格证书。 为老年人提供专业社会工作服务。 4.3.4 其他人员 宜配备康复治疗师、营养师、健康管理师、心理咨询师。 4.4 服务管理 应符合GB/T 35796的规定。 2 — DB45/T 2238 2020 5 服务内容与要求 5.1 老年人居室卫生服务 5.1.1 服务内容 提供居室卫生服务，为老年人营造舒适、清洁、安全的生活环境。 服务范围包括老年人起居室、卫生间、淋浴间等与老年人生活密切相关的居室空间及附属设 施设备的清洁卫生。 5.1.1.1 5.1.1.2 5.1.2 服务要求 应提供居室卫生服务所需的基础设施设备及工具，如清洁间、拖把池、清洁用具、清洁剂、 消毒用品等；不同功能区域内所使用的工具设备应区分使用，区分消毒管理、区分保管保存或存放。 5.1.2.2 老年人起居室每天整理打扫不少于 1 次，确保室内空气清新、无异味，地面以及所有设施设 备表面清洁无积尘、无污垢，地面清洁后应及时擦干。 5.1.2.3 老年人卫生间、淋浴间应做到地面无积水、无垃圾、无异物，扶手应干燥、清洁，墙面瓷砖 干净、无污迹，座便器、洗手池无污迹，并应定期消毒。老年人卫生间为公用的，应适当增加打扫及消 毒频率。 5.1.2.4 提供服务时，应提醒老年人注意安全。 5.1.2.1 5.2 个人清洁卫生服务 5.2.1 服务内容 5.2.1.1 5.2.1.2 5.2.1.3 服务内容包括口腔清洁、皮肤清洁、沐浴、头