ICS 03.080.99 CCS A 12 DB3305 浙 江 省 湖 州 市 地 方 标 准 DB3305/T 164—2020 数字生活新服务建设导则 Guidelines for the construction of new service of digital life 2020 - 10 -20 发布 湖州市市场监督管理局 2020 - 10 - 21 实施 发 布 DB3305/T 164—2020 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 总体要求 .......................................................................... 1 5 服务数字化 ........................................................................ 2 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 数字商贸 数字文旅 数字学习 数字健康 数字出行 数字政务 ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... ...................................................................... 2 3 4 4 5 5 6 基础设施 .......................................................................... 6 6.1 网络与通信设施 ................................................................ 6 6.2 数字化设施 .................................................................... 6 7 服务支持 .......................................................................... 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 放心消费 ...................................................................... 供应链 ........................................................................ 物流配送 ...................................................................... 金融服务 ...................................................................... 人才保障 ...................................................................... 网络安全 ...................................................................... 7 7 7 7 7 8 8 评价 .............................................................................. 8 附录 A（资料性） 支付码/信用码应用场景 ............................................... 9 附录 B（资料性） 数字生活新服务评价指标体系 ......................................... 10 I DB3305/T 164—2020 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由湖州市商务局提出并归口。 本文件起草单位：湖州市商务局、浙江蓝箭万帮标准技术有限公司、蚂蚁科技集团股份有限公司。 本文件主要起草人：宗荔、李振华、余能超、杨章志、郑玲、王东兴、落红卫、张晓嫣、王芳、潘 胜男、安然。 II DB3305/T 164—2020 数字生活新服务建设导则 1 范围 本文件给出了数字生活新服务的总体要求、服务数字化、基础设施、服务支持的建设指导和评价。 本文件适用于城乡数字生活新服务的建设和评价。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 DB33/T 934 三维数字地图技术规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 数字生活新服务 new service of digital life 利用数字化技术，构建集中式、一站式的数字化平台，对生活服务业的供给侧和消费侧进行数字化 升级，实现商贸、文旅、学习、健康、出行、政务等各种生活服务场景的数字化，推动城市治理数字化 能力和市民生活服务体验的提升，进而带动消费的新型服务业态。 4 总体要求 4.1 以推进生活性服务业数字化、加强新型基础设施建设、建设现代消费体系为重点，建设数字生活 新服务“1+6”体系，构建“一图两码三平台”数字生活新服务生态体系，实现“一网感知万物、一屏 掌控全城、一机走遍湖州、一业催生蝶变”的目标，打造湖州数字生活新范式。 注1：“1+6”体系中的“1”指 1 个综合性湖州数字生活服务平台“云享湖州”，“6”指数字生活服务的 6 个重点 建设领域，即数字商贸、数字文旅、数字学习、数字健康、数字出行、数字政务。 注2：“一图两码三平台”中的“一图”指生活服务数字地图，“两码”指支付码和信用码，“三平台”指交易平 台、供应链平台和统计监测平台。 1 DB3305/T 164—2020 图1 数字生活新服务模式图 4.2 推动重点数字生活服务业的数字化建设，围绕市民日常生活的吃、住、行、游、购、娱日常消费 和公共服务需求，利用“云享湖州”数字生活新服务平台，重点建设和完善数字商贸、数字文旅、数字 学习、数字健康、数字出行和数字政务等领域数字生活新服务场景，推进生活性服务业数字化，形成具 有影响力的数字生活便民服务品牌。 4.3 开展数字生活社区建设，对社区（含农村社区）进行数字化改造，将社区数字化管理平台融入“幸 福邻里中心”，打造“社区 15 分钟优质便民生活圈”，构建社区生活新服务有关的邻里、教育、健康、 交通、能源、物业等数字化场景化应用，探索未来社区建设。 4.4 构建数字生活新服务生态体系，支撑数字生活新服务场景化应用(见附录 A)，提供满足市民需求 的本地生活服务、数字市民服务和数字金融服务。 4.5 推动数字生活新服务的相关数据向“湖州城市数字大脑”汇集整合、数据资源共融共享、系统互 联互通，基于大数据分析提升数字生活服务的精准性、高效性，提高企业、群众体验感、获得感。 4.6 创新、推广数字生活新服务的新模式、新经验、新做法，推广应用新一代网络通信、人工智能（AI）、 虚拟现实/增强现实（VR/AR）等新技术，不断提升生活服务的数字化水平。 4.7 营造有利于各类所有制企业公平竞争的市场环境，吸引投资资金进入数字生活新服务领域，引导 企业运用大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术，发展以供应链管理、品牌建设、线上线下一 体为特征的数字化新服务。 4.8 树立数字生活新服务的行业标杆，打造重点行业、培育示范区域，培育壮大重点行业、重点平台 和企业，推动生活性服务业数字化转型。 4.9 建立数字生活新服务评价指数体系，开展发展指数评价和绩效评估。 5 服务数字化 5.1 数字商贸 5.1.1 概述 对生活性服务场所进行“人、货、场”的云化改造，实现企业上云、商店上网、商圈上线，运用数 字地图等技术，推动交通出行与生活场景的有机衔接，提升传统批发零售业的数字化水平： 2 DB3305/T 164—2020 a) b) c) d) 对传统商贸服务场所进行数字化改造提升； 建立健全“企业码”，在注册登记事项中新增“注册地信息定位”； 建立经营者“信用码”数字化信用体系； 建立生活服务从业人员“健康码”管理制度。 5.1.2 商户数字化 5.1.2.1 引导企业和商户入驻“云享湖州”数字生活新服务平台。 5.1.2.2 完善商业网点的规划和建设，推动商业网点、步行街、商圈进行数字化升级，在商业网点推 广应用“收款码”、展示“信用码”和开展数字化营销。 5.1.2.3 推动线上、到店、到家融合的数字化门店建设，形成“商品+服务”、“线上+线下”、“体 验+零售”的新服务格局，推广电子优惠券和电子会员管理等数字化应用。 5.1.2.4 围绕传统节日、本地特色时间节点和知名电商营销时间节点，举办线上电商、线下商圈和步 行街商户融合的主题式商贸节庆活动，引导和鼓励本地企业和商户积极