ICS 03.080 CCS A 12 3713 临沂市 地 方 标 准 DB 3713 /T 311—2023 公共创业服务机构建设与服务规范 Specification of construction and service for public entrepreneurship service institutions 文稿版次选择 2023 - 11 - 15发布 2023 - 12 - 15实施 临沂市市场监督管理局 发布 DB3713/T 311 —2023 I 目 次 前言 ................................ ................................ ............... III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 建设要求 ................................ ................................ ........... 1 4.1 设施设备 ................................ ................................ ....... 1 4.2 信息化支持与保障 ................................ ............................... 2 5 服务形式 ................................ ................................ ........... 2 5.1 窗口服务 ................................ ................................ ....... 2 5.2 网上服务 ................................ ................................ ....... 2 5.3 电话服务 ................................ ................................ ....... 2 5.4 自助服务 ................................ ................................ ....... 2 5.5 其他服务 ................................ ................................ ....... 2 6 服务内容与要求 ................................ ................................ ..... 2 6.1 创业咨询服务 ................................ ................................ ... 2 6.2 创业项目服务 ................................ ................................ ... 2 6.3 创业培训 ................................ ................................ ....... 2 6.4 开业指导 ................................ ................................ ....... 3 6.5 创业担保贷款服务 ................................ ............................... 3 6.6 创业补贴 ................................ ................................ ....... 3 6.7 创业专家咨询顾问服务 ................................ ........................... 3 6.8 创业师资培训 ................................ ................................ ... 3 6.9 创业训练营 ................................ ................................ ..... 3 6.10 创业大赛 ................................ ................................ ...... 3 6.11 其他创业服务 ................................ ................................ .. 3 7 服务管理 ................................ ................................ ........... 3 7.1 人员要求 ................................ ................................ ....... 3 7.2 制度保障 ................................ ................................ ....... 4 7.3 服务质量监督 ................................ ................................ ... 4 8 服务评价与改进 ................................ ................................ ..... 4 附录A（资料性） 创业咨询服务指南 ................................ .................... 5 附录B（资料性） 创业项目服务指南 ................................ .................... 7 附录C（资料性） 创业培训服务指南 ................................ .................... 9 DB3713/T 311 —2023 II 附录D（资料性） 开业指导服务指南 ................................ ................... 15 附录E（资料性） 创业担保贷款服务指南 ................................ ............... 17 附录F（资料性） 创业补贴服务指南 ................................ ................... 22 附录G（资料性） 创业专家咨询顾问服务指南 ................................ ........... 25 附录H（资料性） 创业师资培训服务指南 ................................ ............... 27 附录I（资料性） 创业训练营服务指南 ................................ ................. 31 附录J（资料性） 创业大赛服务指南 ................................ ................... 35 参考文献 ................................ ................................ ............ 39