中国信息通信研究院云计算与大数据研究所 2024年8月中国企业级SaaS产业发展 研究报告 (2024年)版权声明 本报告版权属于中国信息通信研究院，并受法律保护 。 转载、摘编或利用其它方式使用本报告文字或者观点的， 应注明 “来源：中国信息通信研究院 ”。违反上述声明者 ，本 院将追究其相关法律责任。 前言 习近平总书记在 中共中央政治局第十四次集体学习时强调， “因 地制宜发展新质生产力，改造提升传统产业，培育壮大新兴产业， 布局建设未来产业 ，完善现代化产业体系 ”。云计算作为数字时代的 新型基础设施，是加快形成新质生产力的关键要素和构建现代化产 业体系的核心支撑。 SaaS作为云计算最上层、最接近用户的服务模 式，因其具备弹性快速 、便捷高效 、轻资产等特点 ，成为企业 “上云 用数赋智 ”首选。加速推动 SaaS与传统行业融合走深，将促进传统 行业从“资源上云 ”向“深度用云 ”演进，助力数实融合 。 在此背景下，中国信息通信研究院首次编制并发布中国企业级 SaaS产业发展研究报告，全面梳理产业发展情况，旨在为行业内外 的决策者、研究者以及从业者提供深入、前瞻的洞察。本报告从中 国企业级 SaaS产业的发展背景出发，深入剖析中国企业级 SaaS产 业七大发展态势 ，结合AIGC、出海等最新热点进行分析 ，同时梳理 产业当前面临的六大挑战，并从政策、技术、监管、 合规、人才、 标准等方面提出产业发展建议。 报告最后，通过行业应用与典型案 例展示 SaaS在不同领域的解决方案和实际应用成效。 由于时间和能 力限制，内容疏漏在所难免，敬请各界不吝指正。如对本报告有建 议或意见，请联系中国信通院云计算与大数据研究所云计算团队 [email protected] 。 目录 一、发展背景 ....................................................... 1 （一）概念内涵 .................................................. 1 （二）政策背景 .................................................. 3 （三）发展历程 .................................................. 4 二、中国企业级 SaaS总体发展态势 .................................... 8 （一）规模：市场规模持续增加，未来增长潜力巨大 .................. 8 （二）生态：产业出现协同效应，生态建设尚处初期 ................. 10 （三）投资：资本市场回归理性，更关注云厂商利润 ................. 12 （四）竞争：竞争格局较为分散，细分赛道龙头显现 ................. 14 （五）技术：云原生化程度加深，不断升级 PaaS能力................ 16 （六）创新：SaaS+AI 加速落地，引领产业智能升级 ................. 18 （七）出海：初步探索海外市场，寻找第二增长曲线 ................. 22 三、中国企业级 SaaS发展面临的挑战 ................................. 24 （一）定制化属性重，服务效率低，产业规模化增长受阻 ............. 24 （二）产品功能设计复杂，易用性不足，用户体验待提升 ............. 26 （三）数据安全事件频发，SaaS 服务层安全能力需加强 .............. 27 （四）出海企业面临本土化、合规性、文化融合等新挑战 ............. 28 （五）高端人才招聘和培养资源投入多，人才引进压力大 ............. 29 （六）标准、规范、评估体系尚未完善，推广应用效率低 ............. 30 四、发展建议 ...................................................... 32 （一）加强政策保障，扶持产业发展 ............................... 32 （二）融合创新技术，提升产品能力 ............................... 32 （三）强化数据监管，加大审查力度 ............................... 33 （四）严守海外法规，实现本地运营 ............................... 33 （五）组建产业联盟，联合培养人才 ............................... 34 （六）完善标准规范，推动行业应用 ............................... 34 附录：行业应用与典型案例 .......................................... 36 （一）零售行业：麦德龙门店数字化转型案例 ....................... 36