中国智慧企业发展报告 （2020） 中国企业联合会 中国信息通信研究院 联合发布 2020 年 11 月 中国智慧企业发展报告（2020） 前言 党中央、国务院高度重视互联网、大数据、人工智能等新一 代信息技术和实体经济的深度融合，从国家战略层面做出系列部 署。本报告中，我们回顾了今年特殊的发展环境，进一步明确了 智慧企业是企业数字化转型的方向和目标，并从多个视角对《全 国智慧企业建设创新实践案例（2020）征集》活动和《智慧企业 建设状况问卷》结果进行了分析。我们欣喜的看到，今年各行各 业的智慧企业案例数量显著增加，案例质量大幅提升，应用场景 更加丰富，很好的反映了企业新旧发展动能的接续转换。虽然我 国企业的智慧化建设还存在不少困难和问题，但我们相信，我国 企业一定会不畏艰难、持续创新，真正实现企业的可持续高质量 转型发展，为双循环模式下中国经济的高质量发展探索出一条成 功破局之路。 一、 宏观环境逆水行舟，我国企业换挡升级 黑天鹅频发，加速世界大变局。回顾即将过去的 2020 年， 新冠肺炎疫情全球大流行，保护主义、单边主义上升，世界经济 低迷，全球产业链供应链因非经济因素而面临冲击，国际经济、 科技、文化、安全、政治等格局都在发生深刻调整，世界进入动 荡变革期，国内发展环境也经历着深刻变化。习总书记提出，要 构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格 局。国内企业面临外部环境的重重挑战，如何确保经营稳定、实 1 现破局发展，已成为业界关注的重点 。 数字经济成为高质量发展新动能。2019 年，我国数字经济规 模再创历史新高，各领域数字经济稳步推进，数字经济持续保持 高位的增速，数字经济已成为我国应对经济下行压力、稳定经济 2 增长的关键动力，成为国内国际双循环相互促进的重要着力点 。 1 中国智慧企业发展报告（2020） 面对突如其来的新冠疫情，我国数字经济展现出强大的抗冲击能 力和发展韧性，在维持消费、保障就业、稳定市场、提振经济等 方面发挥了积极作用，并仍存在较大潜力。在新冠疫情防控、复 工复产中，新一代信息技术发挥了更为重要的作用，催生出很多 新模式新业态，也加速了企业数字化、智慧化进程，越来越多的 国内企业开始在生存和发展的危机中，深刻的理解了智慧企业建 设的重要性。 国家进一步加强智慧企业建设政策引导。国务院印发实施了 《新一代人工智能发展规划》，推动企业从数字化到智能化再到 3 智慧化转型，通过智慧企业建设，进一步赋能企业高质量发展 。 国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通 知》，就推动国有企业数字化转型做出全面部署，明确了要加快 推动国有企业组织创新、技术创新、融合创新、跨界创新，深入 4 推进数字化转型工作 。工信部印发《中小企业数字化赋能专项 行动方案》，组织实施制造业数字化转型行动计划，全面深化研 发、生产、经营、管理、服务等环节的数字化应用，培育数据驱 动型企业，鼓励企业以数字化转型加快组织变革和业务创新。相 关政策有效释放了政策带动效应，引导国内企业进一步明确转型 5 方向、加快转型步伐 。 智慧化建设成为企业界当下共识。今年的中国国际智能产业 博览会上，全球知名科技企业集中发布智能产品和创新成果，交 流探讨数字化、智慧化前沿领域的新命题、新趋势、新使命。会 上有专家指出，在所有面临的不确定当中，数字化是我们现在最 确定的机遇，数字化的进程本来可能需要 30-50 年才能完成，现 6 在却被大大地加速了，这个过程很可能缩短到 10-20 年 。随着 新一代信息技术在生产全过程、全产业链的应用和渗透，生产方 式、组织管理、商业模式都在全方位创新，越来越多的企业已经 意识到智慧化建设的重要性，纷纷自发推动智慧化建设。 2 中国智慧企业发展报告（2020） 二、 智慧企业是数字化转型的方向 企业数字化转型是智慧企业建设的必经之路。企业数字化转 型是企业借助云计算、大数据、人工智能、物联网等技术手段， 以数据为核心驱动力，促进企业商业模式、生产模式、经营管理 转型升级的一个动态过程。企业通过数字化转型，不断提升在数 字经济环境下的核心竞争能力，为客户、企业和员工带来全新的 数字化价值。智慧企业是企业数字化转型的方向。智慧企业是企 业在经历自动化、信息化和数字化演进基础上更高的演进形态， 通过数字空间、物理空间与人的相互作用、相互促进，将数据资 产作为提升企业核心价值的抓手，深度挖掘数据价值，最终通过 数据的自动预判、自主决策、自我演进，实现企业的可持续高质 量发展，实现产业的资源配置优化、协同效率提升和跨界融合发 展，在经济社会层面产生更大的价值。 三、 智慧企业建设稳步推进，亮点频出 2020 年，中国企业联合会开展了《全国智慧企业建设创新实 践案例（2020）征集》活动和《智慧企业建设状况问卷》调查， 数百家企业积极参与。与 2019 年相比，今年智慧企业案例数量 明显增加，在所属行业、企业规模等方面的覆盖范围更广，应用 维度分布也更加均衡，并呈现出很多新的特点： 1、制造业深化转型探索，信息技术业供给侧发力 今年智慧企业案例广泛分布于制造业、信息传输、软件和信 息技术服务业、采矿业、建筑业等十余个行业类型，其中，制造 业仍然是转型探索最多的行业。与 2019 年不同的是，今年信息 传输、软件和信息技术服务业企业案例占比明显提升，这类企业 主要为服务提供方，从供给侧开始发力，一些成熟的智慧企业建 设方案开始被市场接受。 3 中国智慧企业发展报告（2020） 行业分布 制造业 信息传输、软件和信息技术服务业 电力、热力、燃气及水生产和供应业 采矿业 金融业 建筑业 科学研究和技术服务业 批发和零售业 租赁和商务服务业 交通运输、仓储和邮政业 房地产业 水利、环境和公共设施管理业 公共管理、社会保障和社会组织 农、林、牧、渔业 教育 29.0% 21.0% 14.5% 8.3% 6.5% 5.6% 4.0% 3.0% 2.7% 1.3% 1.1% 1.1% 0.8% 0.8% 0.3% 图 1 智慧企业行业分布 2、中小规模企业开始布局智慧化建设 今年的智慧企业规模分布较 2019 年更为均衡，中小企业占 比明显增加，已达到案例总量的三分之一。我们不但看到了大型 企业智慧化建设的卓越成效，也看到中小企业开始在部分领域采 用智慧化手段提升企业竞争力。 4 中国智慧企业发展报告（2020） 企业规模 14% 大型企业 20% 中型企业 66% 小微企业 图 2 智慧企业规模分布 中小企业量多面广，是宏观经济的毛细血管和神经末梢，年 初以来多部门多地区精准施策，现已形成联动和共振效应，中小 企业智慧化建设迎来新的发展机遇。 前期，工信部中小企业局发布《中小企业数字化赋能服务产 品及活动推荐目录（第一期） 》 ，包括阿里巴巴、腾讯、京东等在 内的 118 家服务商入围，涉及 8 大类、137 项服务产品及活动， 鼓励各地中小企业主管部门和有关单位，结合实际推动中小企业 自助选择对接使用，引导“专精特新”中小企业率先通过数字化 赋能成为标杆中小企业，促进企业复工复产、加快转型。 在工信部推出专项行动的同时，国家发改委、中央网信办也 启动了面向中小微企业数字化转型发展的“上云用数赋智”行动， 从能力扶持、金融普惠、搭建生态等多方面帮助鼓励企业加快数 字化转型，培育新经济发展。 3、案例类型聚焦业务和管理，企业内部领域显著拓宽 从案例类型来看，今年智慧企业案例中智慧业务和智慧管理 是重点，均有超过三分之一的企业上报了此类案例，之后是智能 5 中国智慧企业发展报告（2020） 装备/智能产品类。与 2019 年相比，今年智慧企业案例多领域覆 盖特征明显，约有五分之一企业申报了不同领域的案例，智慧化 在企业的应用领域不断拓宽。 案例类型 7% 智慧业务类 11% 智慧管理类 36% 智能装备/智能产品类 19% 咨询服务与解决方案类 新型数字基础设施类 35% 图 3 智慧企业案例类型分布 4、智慧企业建设进展已上升到战略高度 近年来，智慧企业建设进展较快，大部分企业都已开始智慧 化建设探索， 有超过 10%的企业已经将智慧化建设作为经营常态， 且有接近一半的企业已经进入战略规划实施阶段。智慧化建设已 上升到公司战略层面，体现出企业对智慧化建设的高度重视、统 筹部署。 6 中国智慧企业发展报告（2020） 企业智慧化建设总体进展 13% 9% 尚未开展 18% 小范围试验 规范化局部推广 55% 22% 战略化规划实施 已经成为企业生产经营常态 图 4 企业智慧化建设总体进展 从企业判断的智慧化转型的关键环节来看，战略架构的搭建 最受重视，战略架构是否符合智慧企业特点，对企业智慧化建设 有至关重要的作用。可以看出，随着企业智慧化建设的深入，以 “点”成“线”，由“面”及“体”，企业需要从战略高度谋划顶 层设计，统筹考虑智慧化建设的推进计划和步骤。其次是研发设 计、人才体系、新技术应用、商业模式和生产制造等关键环节。 7 中国智慧企业发展报告（2020） 核心环节 战略架构 研发设计 人才体系 新技术应用 商业模式 生产制造 市场营销 组织流程 技术架构 企业文化 产品服务 数据安全 IT基础建设 仓储物流 其它 62% 43% 38% 38% 36% 32% 25% 23% 19% 17% 15% 15% 9% 5% 1% 图 5 企业智慧化转型的核心环节 5、企业级智慧化建设成为主流 从智慧化覆盖的范围来看，今年有一半以上的企业已覆盖到 了整体企业层面，较 2019 年显著提升。企业在关键重点领域试 验推广后，开始重视全企业范围的智慧化建设。由于当前新一代 信息技术飞速发展，各类生产、管理、业务数字化转型模式逐步 成熟，单点试验成功之后，在企业内推广速度明显提升，迅速覆 盖企业生产、业务、管理等各个领域。下一阶段，企业智慧化建 设将从内部向外部延伸，逐步建立智慧产业生态。 8 中国智慧企业发展报告（2020） 企业智慧化覆盖层级 8% 9% 设备 9% 单元 10% 产线 工厂 13% 51% 企业 生态 图 6 企业智慧化覆盖层级 6、智慧化程度加深，数据要素的生产价值越发凸显 从企业向智慧化迈进的程度来看，多数企业仍处于信息化和 数字化阶段，其中，处于数字化阶段的企业最多，接近四成，而 达到智慧化（局部）阶段的企业尚不到五分之一，目前大多数企 业距离达到智慧化（局部）阶段还存在一定差距。数字化、智慧 化案例占比超过一半，体现出数据作为新的生产要素，在企业生 产经营过程中逐渐发挥出越来越重要的作用，数据要素已成为提 升企业核心价值的重要