(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211230215.3 (22)申请日 2022.10.08 (71)申请人 北京三快在线科技有限公司 地址 100080 北京市海淀区北四环西路9号 2106-030 (72)发明人 解亚婷　马凯　曾永兰　常文静　 (74)专利代理 机构 北京三高永信知识产权代理 有限责任公司 1 1138 专利代理师 谢冬寒 (51)Int.Cl. G06Q 30/06(2012.01) G06Q 10/08(2012.01) G06F 9/451(2018.01) A47B 97/00(2006.01) A47B 81/00(2006.01) (54)发明名称 储物柜的格口分配系统、 方法、 装置、 设备及 存储介质 (57)摘要 本申请公开了一种储物柜的格口分配系统、 方法、 装置、 设备及存储介质， 属于物品配送技术 领域。 该方法包括： 由服务器为本次存储订单分 配使用第一格口； 在终端上触发第一反馈操作， 由终端向服务器反馈表示第一格口已存有物品 的信息， 由服务器重新为本次存储订单分配使用 第二格口， 实现了在遇到第一格口已存入物品的 情况下， 有效地引导用户通过 终端向服务器请求 重新分配第二格口来存 储物品。 权利要求书3页 说明书18页 附图18页 CN 115293862 A 2022.11.04 CN 115293862 A 1.一种储物柜的格口分配系统， 其特 征在于， 所述系统包括 服务器和终端； 所述服务器用于向所述终端发送为本次存 储订单分配的第一格口 的格口信息； 所述终端用于接收所述服务器为所述本次存储订单分配的第一格口的格口信息并展 示； 响应于所述终端的使用者触发第一反馈操作， 向所述服务器发送表示所述第一格口 已 存有物品的信息； 所述服务器用于基于表示所述第 一格口已存有物品的信 息， 重新向所述终端发送为所 述本次存 储订单分配的第二格口 的格口信息； 所述终端用于接收所述服务器为所述本次存储订单分配的第二格口的格口信息并展 示。 2.根据权利要求1所述的系统， 其特 征在于， 所述服务器用于基于表示所述第 一格口已存有物品的信 息， 向所述终端发送用于触发 询问的信息； 所述终端用于接收用于触发询问的信 息并展示； 响应于所述终端的使用者触发第 二反 馈操作， 向所述服务器发送表示所述本次存储订单所配送的物品未存入所述第一格口的信 息； 所述服务器用于基于表示所述本次存储订单所配送的物品未存入所述第一格口的信 息， 重新向所述终端发送为所述本次存 储订单分配的所述第二格口 的格口信息 。 3.根据权利要求2所述的系统， 其特 征在于， 所述服务器用于在接收到表示所述本次存储订单所配送的物品未存入所述第一格口 的信息、 以及确定所述第一格口的柜门已关闭的情况下， 重新向所述终端发送为所述本次 存储订单分配的所述第二格口 的格口信息 。 4.根据权利要求2所述的系统， 其特 征在于， 所述服务器用于在接收到表示所述本次存储订单所配送的物品未存入所述第一格口 的信息、 以及确定所述第一格口的柜门未关闭的情况下， 向所述终端发送用于触发确认的 信息； 所述终端用于接收用于触发确认的信 息并展示； 响应于所述终端的使用者触发第 三反 馈操作， 向所述 服务器发送 表示所述第一格口 的柜门已关闭的信息； 所述服务器用于基于表示所述第 一格口的柜门已关闭的信 息， 重新向所述终端发送为 所述本次存 储订单分配的所述第二格口 的格口信息 。 5.根据权利要求1所述的系统， 其特 征在于， 所述服务器用于基于表示所述第 一格口已存有物品的信 息， 向所述终端发送用于触发 询问的信息； 所述终端用于接收用于触发询问的信 息并展示； 响应于所述终端的使用者触发第四反 馈操作， 向所述服务器发送表示所述本次存储订单所配送的物品已存入所述第一格口的信 息； 所述服务器用于基于表示所述本次存储订单所配送的物品已存入所述第一格口的信 息， 向储物柜发送用于控制所述第一格口的柜门打开的信息， 且向所述终端发送用于触发 确认的信息； 所述终端用于接收用于触发确认的信 息并展示； 响应于所述终端的使用者触发的第五权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115293862 A 2反馈操作， 向所述 服务器发送 表示所述第一格口 的柜门已关闭的信息； 所述服务器用于基于表示所述第 一格口的柜门已关闭的信 息， 重新向所述终端发送为 所述本次存 储订单分配的所述第二格口 的格口信息 。 6.根据权利要求5所述的系统， 其特 征在于， 所述终端用于响应于所述终端的使用者触发的第六反馈操作， 向所述服务器发送表示 所述第一格口 的柜门未打开的信息； 所述服务器用于基于表示所述第 一格口的柜门未打开的信 息， 向所述终端发送用于客 服联系的信息； 所述终端用于 接收用于客 服联系的信息并展示。 7.根据权利要求1所述的系统， 其特 征在于， 所述终端用于响应于所述终端的使用者触发的对所述第 二格口的开柜操作， 向所述服 务器发送开柜 请求； 所述服务器用于基于所述开柜请求， 向储物柜 发送用于控制所述第 二格口的柜门打开 的信息， 且向所述终端发送 表示所述第二格口 的柜门已打开的信息； 所述终端用于 接收表示所述第二格口 的柜门已打开的信息并展示。 8.根据权利要求1所述的系统， 其特 征在于， 所述服务器用于在储物柜中的格口已存满的情况下， 向所述终端发送表示所述储物柜 中的格口已存 满的信息 。 9.一种储物柜的格口分配方法， 其特 征在于， 所述方法由终端执 行， 所述方法包括： 接收服务器为本次存 储订单分配的第一格口 的格口信息并展示； 响应于所述终端的使用者触发第 一反馈操作， 向所述服务器发送表示所述第 一格口已 存有物品的信息； 接收所述 服务器为所述本次存 储订单分配的第二格口 的格口信息并展示。 10.一种储物柜的格口分配方法， 其特 征在于， 所述方法由服 务器执行， 所述方法包括： 向终端发送为本次存 储订单分配的第一格口 的格口信息； 接收所述终端发送的表示所述第一格口已存有物品的信息； 基于表示所述第 一格口已存有物品的信 息， 重新向所述终端发送为所述本次存储订单 分配的第二格口 的格口信息 。 11.一种储物柜的格口分配装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 接收模块， 用于 接收服务器为本次存 储订单分配的第一格口 的格口信息； 显示模块， 用于展示所述第一格口 的格口信息； 发送模块， 用于响应于终端的使用者触发第一反馈操作， 向所述服务器发送表示所述 第一格口已存有物品的信息； 所述接收模块， 用于接收所述服务器为所述本次存储订单分配的第二格口的格口信 息； 所述显示模块， 用于展示所述第二格口 的格口信息 。 12.一种储物柜的格口分配装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 发送模块， 用于向终端发送为本次存 储订单分配的第一格口 的格口信息； 接收模块， 用于 接收所述终端发送的表示所述第一格口已存有物品的信息；权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115293862 A 3