(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210073945.0 (22)申请日 2022.01.21 (71)申请人 平安科技 （深圳） 有限公司 地址 518000 广东省深圳市福田区福田街 道福安社区益田路5033号平 安金融中 心23楼 (72)发明人 洪钦敏　邓创兵　 (74)专利代理 机构 深圳市沃德知识产权代理事 务所(普通 合伙) 44347 代理人 高杰　于志光 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 10/02(2012.01) G06F 40/30(2020.01) G06F 16/2455(2019.01)G06F 9/54(2006.01) G06Q 30/06(2012.01) (54)发明名称 信息提醒方法、 装置、 设备及存 储介质 (57)摘要 本发明涉及数据分析技术， 揭露一种信息提 醒方法， 包括： 判断在服务信息库中是否能检索 到用户信息； 若不能， 则利用预构建的信息预测 模型预测得到所述用户信息对应的时间信息； 若 能， 在服务信息库中提取用户信息对应的服务信 息中的时间信息； 根据时间信息分别 与预约时间 和报价时间计算， 得到预约时间区间和报价时间 区间； 若当前时间处于预约时间区间内， 根据用 户信息和预约模板生成预约信息并用消息中间 件向用户发送； 若当前时间处于报价时间区间 内， 根据用户信息对应的服务等级从历史报价信 息集中筛选出报价信息并向用户发送。 本发明还 提出一种信息提醒装置、 设备以及介质。 本发明 可以提高预约和报价 提醒适用性和效率。 权利要求书3页 说明书11页 附图4页 CN 114399293 A 2022.04.26 CN 114399293 A 1.一种信息提醒 方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取用户的用户信息， 并判断在预设的服 务信息库中是否能够检索到所述用户信息； 若在所述服务信 息库中不能检索到所述用户信 息， 则利用预构建的信 息预测模型预测 得到所述用户信息对应的时间信息； 若在所述服务信 息库中能够检索到所述用户信 息， 则在所述服务信 息库中提取所述用 户信息对应的服 务信息， 并提取 所述服务信息中的时间信息； 根据所述 时间信息分别与 预设的预约时间和预设的报价 时间计算， 得到预约时间区间 和报价时间区间； 获取当前时间信 息， 并判断所述当前时间信 息处于所述预约时间区间还是所述报价 时 间区间内； 若当前时间信 息处于所述预约时间区间内， 则从所述用户信 息中提取预设的预约模板 中缺失的信息作为 目标信息， 根据所述 目标信息和所述预约模板生成预约信息， 并用消息 中间件向所述用户发送所述预约信息； 若当前时间信息处于所述报价时间区间内， 则根据所述用户信息确定对应的服务等 级， 并根据所述服务等级从预设的历史报价信息集中筛选出报价信息， 向所述用户发送所 述报价信息 。 2.如权利要求1所述的信 息提醒方法， 其特征在于， 所述判断在预设的服务信 息库中是 否能够检索到所述用户信息， 包括： 逐一将所述用户信息中的每 个信息在所述 服务信息库内进行检索； 判断所述用户信息中是否包 含可在所述 服务信息库内检索到的信息； 若所述用户信 息中的任一信 息可在所述服务信 息库内被检索到， 确定若在所述服务信 息库中能够检索到所述用户信息； 若所述用户信 息中的所有信 息均不可在所述服务信 息库内被检索到， 确定在所述服务 信息库中不能检索到所述用户信息 。 3.如权利要求1所述的信 息提醒方法， 其特征在于， 所述从所述用户信 息中提取预设的 预约模板中缺失的信息作为 目标信息， 根据所述 目标信息和所述预约模板生成预约信息， 包括： 提取所述预约模板中的缺失信息标签； 对所述用户信息进行语义分析， 得到多个文本语义； 逐一计算所述多个文本语义与所述 缺失信息标签的相似度； 选择相似度最大的文本语义作为所述 缺失标签的缺失标签信息； 将所述缺失标签信息填入所述预约模板， 得到预约信息 。 4.如权利要求1所述的信 息提醒方法， 其特征在于， 所述用消息中间件向所述用户发送 所述预约信息， 包括： 将所述预约信息推送至预构建的第一消息队列； 当所述预约信 息在所述第 一消息队列中的存在时间满足预设存活时间时， 从所述第 一 消息队列中提取 所述预约时间 并推送至第二消息队列； 利用预设的消息中间件将所述第一消息队列中的预约信息按照所述第二消息队列中 的预约时间发送给 所述用户。权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114399293 A 25.如权利要求1所述的信 息提醒方法， 其特征在于， 所述根据所述用户信 息确定对应的 服务等级， 并根据所述 服务等级从预设的历史报价信息集中筛 选出报价信息， 包括： 获取所有用户的历史报价信息以及对应的服 务等级； 根据所述 服务等级对所述历史报价信息进行分类， 得到多个历史报价信息集； 根据所述用户信息对应的服 务信息确定目标服 务等级； 在所述目标服 务等级对应的历史报价信息集中检索得到符合预设条件的报价信息 。 6.如权利要求1所述的信 息提醒方法， 其特征在于， 所述根据所述 时间信息分别与 预设 的预约时间和预设的报价时间计算， 得到预约时间区间和报价时间区间之前， 所述方法还 包括： 提取所述服务信息中的预设标签所对应的标签信息； 根据所述标签信息提取 预设的报价信息表中所述标签信息对应的关联信息； 提取所述关联信息中的时间信息作为报价时间。 7.如权利要求1至6中任一项所述的信息提醒方法， 其特征在于， 所述获取用户的用户 信息， 包括： 获取所述用户的用户信息的存 储路径； 将所述存储路径编译为路径参数， 利用所述路径参数对预设的数据接口进行赋值， 并 利用赋值后的所述数据接口对所述用户的用户信息进行调用。 8.一种信息提醒装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 时间信息获取模块， 用于获取用户的用户信息， 并判断在预设的服务信息库中是否能 够检索到所述用户信息； 若在所述服务信息库中不能检索到所述用户信息， 则利用预构建 的信息预测模型预测得到所述用户信息对应的时间信息； 若在所述服务信息库中能够检索 到所述用户信息， 则在所述服务信息库中提取所述用户信息对应的服务信息， 并提取所述 服务信息中的时间信息； 时间区间获取模块， 用于根据 所述时间信息分别与预设的预约时间和预设的报价 时间 计算， 得到预约时间区间和报价时间区间； 预约信息发送模块， 用于获取当前时间信息， 并判断所述当前时间信息处于所述预约 时间区间还是所述报价时间区间内； 若当前时间信息处于所述预约时间区间内， 则从所述 用户信息中提取预设的预约模板中缺 失的信息作为目标信息， 根据所述目标信息和所述预 约模板生成预约信息， 并用消息中间件向所述用户发送所述预约信息； 报价信息发送模块， 用于若当前时间信息处于所述报价时间区间内， 则根据所述用户 信息确定对应的服务等级， 并根据所述服务等级从预设的历史报价信息集中筛选出报价信 息， 向所述用户发送所述报价信息 。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 所述电子设备包括： 至少一个处 理器； 以及， 与所述至少一个处 理器通信连接的存 储器； 其中， 所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序， 所述计算机程序被所 述至少一个处理器执行， 以使 所述至少一个处理器能够执行如权利要求 1至7中任意一项 所 述的信息提醒 方法。 10.一种计算机可读存储介质， 存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被处权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114399293 A 3