(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210086831.X (22)申请日 2022.01.25 (71)申请人 珠海格力电器股份有限公司 地址 519070 广东省珠海市前山金鸡西路 六号 申请人 珠海联云科技有限公司 (72)发明人 张文杰　李绍斌　宋德超　贾巨涛　 张鹏　 (74)专利代理 机构 北京康信知识产权代理有限 责任公司 1 1240 专利代理师 霍文娟 (51)Int.Cl. G10L 15/22(2006.01) G08B 3/10(2006.01) G06F 16/36(2019.01)G06F 40/216(2020.01) G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 语音交互方法、 语音交 互装置以及空调系统 (57)摘要 本申请提供了一种语音交互方法、 语音交互 装置以及空调系统， 该语音交互方法包括： 建立 目标用户的知识图谱； 在接收到目标用户的语音 信息的情况下， 根据语音信息以及知识图谱， 生 成应答信息以及拓展信息， 应答信息为应答语音 信息的信息， 拓展信息为目标用户感兴趣的信 息； 依次语音播报应答信息以及拓展信息。 相比 现有技术中的人机交互智能只能进行用户主动 发起的简单任务式对话， 造成交互体验感较差的 问题， 本申请根据语音信息以及用户对应的知识 图谱来生 成用户感兴趣的拓展信息， 并以此播报 应答信息以及拓展信息， 这样在满足用户的目标 交互的同时， 智能引出用户感兴趣的相关话题与 用户进行交互， 保证了人机交互的用户体验感较 好。 权利要求书2页 说明书11页 附图2页 CN 114550714 A 2022.05.27 CN 114550714 A 1.一种语音交 互方法， 其特 征在于， 包括： 建立目标用户的知识图谱； 在接收到所述目标用户的语音信息的情况下， 根据所述语音信息以及所述知识图谱， 生成应答信息以及拓展信息， 所述应答信息为应答所述语音信息的信息， 所述拓展信息为 所述目标用户感兴趣的信息； 依次语音播报所述应答信息以及所述拓展信息 。 2.根据权利要求1所述的语音交 互方法， 其特 征在于， 建立目标用户的知识图谱， 包括： 获取所述目标用户的多个历史语音信息； 对各所述历史语音信 息进行预定处理， 得到至少一个高频词汇以及所述高频词汇对应 的知识体系， 所述高频词汇为各所述历史语音信息中出现次数大于预设次数的第一关键 词； 形成包括所述高频词汇、 所述知识体系以及所述目标用户的用户信息的所述知识图 谱。 3.根据权利要求2所述的语音交互方法， 其特征在于， 对各所述历史语音信 息进行预定 处理， 得到至少一个高频词汇以及所述高频词汇对应的知识体系， 包括： 对各所述历史语音信息进行关键词提取， 得到多个所述第一关键词； 获取各所述第一关键词的所述出现次数； 确定所述出现次数 大于所述预设次数的所述第一关键词为所述高频词汇； 获取所述高频词汇对应的所述知识体系。 4.根据权利要求2所述的语音交互方法， 其特征在于， 根据 所述语音信 息以及所述知识 图谱， 生成应答信息以及拓展信息， 包括： 对所述语音信息进行语义分析， 生成所述应答信息； 对所述语音信息进行关键词提取， 得到第二关键词； 根据所述第二关键词以及所述知识图谱， 确定所述拓展信息 。 5.根据权利要求4所述的语音交互方法， 其特征在于， 根据 所述第二关键词以及所述知 识图谱， 确定所述拓展信息， 包括： 确定所述知识图谱中是否存在第 一目标知识体系， 所述第 一目标知识体系为所述第 二 关键词对应的所述知识体系； 在所述知识图谱中存在所述第 一目标知识体系的情况下， 生成包括所述第 一目标知识 体系的至少部分内容的所述拓展信息； 在所述知识图谱中不存在所述第 一目标知识体系的情况下， 根据 所述高频词汇对应的 所述知识体系， 生成所述拓展信息 。 6.根据权利要求2至5中任一项所述的语音交互方法， 其特征在于， 所述高频词汇有多 个， 在对各所述历史语音信息进行预定处理， 得到至少一个高频词汇以及所述高频词汇对 应的知识体系之后， 在形成包括所述高频词汇、 所述知识体系以及所述 目标用户的用户信 息的所述知识图谱之前， 所述方法还 包括： 按照各所述出现次数从大到小的顺序， 将对应的各 所述高频词汇进行排序， 形成包括所述高频词汇、 所述知识体系以及所述目标用户的用户信息的所述知识图 谱， 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114550714 A 2形成包括按照所述顺序排列的各所述高频词汇、 对应的各所述知识体系以及所述用户 信息的所述知识图谱。 7.根据权利要求6所述的语音交互方法， 其特征在于， 根据 所述高频词汇对应的所述知 识体系， 生成所述拓展信息， 包括： 确定所述知识图谱中排在前N个的所述高频词汇为感兴趣词汇， N≥2； 确定各所述感兴趣词汇对应的所述知识体系为第二目标知识体系； 生成包括各 所述第二目标知识体系的至少部分内容的子 拓展信息； 将各所述子拓展信息按照所述 顺序排列， 得到所述拓展信息 。 8.一种语音交 互装置， 其特 征在于， 包括： 建立单元， 用于建立目标用户的知识图谱； 生成单元， 用于在接收到所述目标用户的语音信息的情况下， 根据所述语音信息以及 所述知识图谱， 生成应答信息以及拓展信息， 所述应答信息为应答所述语音信息的信息， 所 述拓展信息为所述目标用户感兴趣的信息； 播报单元， 用于依次语音播报所述应答信息以及所述拓展信息 。 9.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质包括存储的程序， 其中， 所述 程序执行权利要求1至7中任意 一项所述的方法。 10.一种处理器， 其特征在于， 所述处理器用于运行程序， 其中， 所述程序运行时执行权 利要求1至7中任意 一项所述的方法。 11.一种空调系统， 其特 征在于， 包括： 支持语音交 互的空调器； 一个或多个处理器， 存储器以及一个或多个程序， 其中， 所述一个或多个程序被存储在 所述存储器中， 并且被配置为由所述一个或多个处理器执行， 所述一个或多个程序用于执 行权利要求1至7中任意 一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114550714 A 3