ICS 01.080.20 A 22 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 31381—2015 城市旅游集散中心等级划分与评定 Demarcation and evaluation of city tourist transportation center 2015-02-04发布 2015-09-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 31381—2015 目 次 前言 引言 范围 规范性引用文件 2 术语和定义 3 4城市旅游集散中心的等级划分与依据 5建立城市旅游集散中心的基本条件 一级城市旅游集散中心划分条件 6 二级城市旅游集散中心划分条件 三级城市旅游集散中心划分条件 附录A（规范性附录） 设施与服务项目评分表 12 GB/T 31381—2015 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）归口。 本标准起草单位：浙江茗苑旅游规划设计研究中心、杭州旅游集散中心。 本标准主要起草人：林震华、王俊、任鸣、陈向、赖虔、李任芷、刘士军、汪黎明、刘莉莉、张源。 I GB/T31381—2015 引言 随着旅游业的蓬勃发展，散客市场比重越来越大。为适应旅游新形势，完善城市公共职能，服务散 客旅游市场，我国多省市先后设立了城市旅游集散中心。 城市旅游集散中心发展迅速，但目前还没有完整的、规范的标准作为指导其设施建设和规范其服务 的依据。为完善城市旅游集散中心的基础设施，提高、规范服务水平，更好地促进城市旅游集散中心健 康发展，特制定本标准。 SZC GB/T31381—2015 城市旅游集散中心等级划分与评定 1范围 SAG 本标准规定了城市旅游集散中心设施与服务的基本要求，等级划分的依据和条件。 本标准适用于经注册设立的城市旅游集散中心。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 GB5749生活饮用水卫生标准 GB 7258 机动车运行安全技术条件 GB9672 公共交通等候室卫生标准 GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号 GB/T15971导游服务规范 GB/T17217城市公共厕所卫生标准 GB19085 商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 GB50763无障碍设计规范 JGJ122老年人建筑设计规范 LB/T002旅游汽车服务质量 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城市旅游集散中心citytouristtransportationcenter 为游客（主要是散客）提供旅游集散、咨询、换乘，同时具有旅游公共服务功能的组织实体。 3.2 旅游集散服务 tourist transportation service 通过发售联票等方式组织游客来本地、外地旅游，或组织游客在城市旅游集散中心就地换乘后继续 游程的旅游服务。 3.3 旅游咨询服务touristconsulting service 通过专门培训的人员或有关载体，向游客提供有关旅行、游览、休闲、度假等活动相关信息的非商业 性咨询服务。 3.4 旅游换乘服务 tourist interchange service 为进人本地区、景区的旅游车辆提供停放场地，为游客提供旅游专线交通工具到达目的地的旅游 1